当協会/行政からのお知らせ

東京都は、屋根等のリフォーム工事を勧誘していた訪問販売事業者2社に対し、特定商取引に関する法律に基づき、3か月間、業務の一部を停止するよう命じ、違反行為を是正するための措置を指示しました。併せて、両事業者の代表取締役に対し、同一の期間、訪問販売業務を新たに開始することの禁止を命じました。

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「お宅の屋根がはがれている」などと嘘を告げてリフォーム工事を勧誘する訪問販売事業者2社に業務停止命令（3か月）

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屋根等のリフォーム工事を勧誘していた訪問販売事業者に対し、特定商取引に関する法律に基づき、9か月間、業務の一部を停止するよう命じ、違反行為を是正するための措置を指示しました。また、事業者の代表取締役に対し、当該停止を命じた範囲の業務を新たに開始することの禁止を命じました。なお、当該事業者は、処分に至る経緯の中で立入調査及び報告要求に応じなかったため、その旨を東京都消費生活条例に基づき、公表しております。

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近年、外壁や屋根の塗装工事に関するトラブルが増加傾向にあります。国民生活センターには、2022年だけで3,860件の塗装工事に関する相談が寄せられました。これらのトラブルは、契約時の不備や施工中の問題、近隣とのトラブルなど、多岐にわたります。本記事では、よくあるトラブル事例とその予防策について解説いたします。

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氏名等の明示義務（役務提供事業者の名称、勧誘目的及び役務の種類の不明示）、書面の交付義務違反（契約書面の不備記載）、不実告知（契約締結必要事情事項）

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屋根修繕工事の訪問販売業に対し、業務停止命令及び指示を実施

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近年、外壁の塗装や補修工事の現場で「窓廻りのシーリング目地（以下、窓廻り目地）」に関する施工方針の変わりつつあることをご存じでしょうか？これまでは、「既存シーリングはすべて撤去して新たに打ち替えたほうがいいんでは？（撤去打ち替え）」のが疑問視されていましたが、最近では“あえて撤去せずに打ち増し施工をした方が長期的に安定する”ケースがあるという調査結果が出てきています。

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被害を拡大させない為にも周知のほどよろしくお願いいたします。

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（リフォームなどの役務提供）
書面の交付義務違反（契約書面の不備記載）

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（屋根瓦及び漆喰等の塗装及び修理に係る役務）
氏名等の明示義務違反（役務提供事業者の名称及び勧誘目的の不明示）、再勧誘、迷惑勧誘

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