当協会/行政からのお知らせ

「隣の家で工事している」「屋根が壊れているように見えた」などと嘘を告げて屋根工事等を勧誘していた訪問販売事業者に業務停止命令（12か月）
　東京都は、屋根工事等を勧誘していた訪問販売事業者に対し、特定商取引に関する法律に基づき、12か月間、業務の一部を停止するよう命じました。また、代表取締役及び工事部長に対し、同一の期間、当該停止を命じた範囲の業務を新たに開始することの禁止を命じました。

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【専門家による警鐘】屋根・外壁の“訪問販売リフォーム”にはご注意を～全国外壁屋根調査協会が行政と連携して確認している実例と、契約前に知るべき法的知識～近年、住宅の屋根・外壁に関する訪問販売業者による勧誘行為が都市部・郊外を問わず急増しています。「近くで工事中のため、点検だけ無料でどうか」「屋根の板金の釘が浮いているのが見えた」「瓦が割れていて、雨漏りの危険がある」このような“声かけ”を受けて、つい自宅の屋根の状態が気になり、無料点検を受けた結果、必要性の薄い工事や高額契約を結ばされたという相談が当協会にも多く寄せられています。

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東京都は、屋根等のリフォーム工事を勧誘していた訪問販売事業者2社に対し、特定商取引に関する法律に基づき、3か月間、業務の一部を停止するよう命じ、違反行為を是正するための措置を指示しました。併せて、両事業者の代表取締役に対し、同一の期間、訪問販売業務を新たに開始することの禁止を命じました。

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「お宅の屋根がはがれている」などと嘘を告げてリフォーム工事を勧誘する訪問販売事業者2社に業務停止命令（3か月）

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屋根等のリフォーム工事を勧誘していた訪問販売事業者に対し、特定商取引に関する法律に基づき、9か月間、業務の一部を停止するよう命じ、違反行為を是正するための措置を指示しました。また、事業者の代表取締役に対し、当該停止を命じた範囲の業務を新たに開始することの禁止を命じました。なお、当該事業者は、処分に至る経緯の中で立入調査及び報告要求に応じなかったため、その旨を東京都消費生活条例に基づき、公表しております。

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【注意喚起】「近所で工事中に気づいたんですが…」と屋根の不具合を指摘されていませんか？それ、違法な訪問販売かもしれません。必ずご確認ください。最近、当協会には次のようなご相談が数多く寄せられています。「近所で外壁塗装の工事をしていた業者が突然訪ねてきて、“お宅の屋根、ひび割れがありますよ”と指摘された」「板金が浮いている、釘が出ていると言われて不安になり、見積りをお願いしたら、翌日に契約を迫られた」

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近年、外壁や屋根の塗装工事に関するトラブルが増加傾向にあります。国民生活センターには、2022年だけで3,860件の塗装工事に関する相談が寄せられました。これらのトラブルは、契約時の不備や施工中の問題、近隣とのトラブルなど、多岐にわたります。本記事では、よくあるトラブル事例とその予防策について解説いたします。

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氏名等の明示義務（役務提供事業者の名称、勧誘目的及び役務の種類の不明示）、書面の交付義務違反（契約書面の不備記載）、不実告知（契約締結必要事情事項）

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屋根修繕工事の訪問販売業に対し、業務停止命令及び指示を実施

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近年、外壁の塗装や補修工事の現場で「窓廻りのシーリング目地（以下、窓廻り目地）」に関する施工方針の変わりつつあることをご存じでしょうか？これまでは、「既存シーリングはすべて撤去して新たに打ち替えたほうがいいんでは？（撤去打ち替え）」のが疑問視されていましたが、最近では“あえて撤去せずに打ち増し施工をした方が長期的に安定する”ケースがあるという調査結果が出てきています。

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